Pour Poplidays la satisfaction client est très importante et nous aimons recueillir les avis et retours d’expérience de ceux qui nous ont fait confiance. A cette occasion, nous avons recueilli les impressions de Madame Martinez pendant son premier séjour réservé avec Poplidays : quelques jours à Hendaye avec toute sa famille à l’occasion de la semaine Sainte.
« Comment avez-vous découvert Poplidays ?
J’ai découvert Poplidays sur le moteur de recherche google en tapant simplement « location maison 12 personnes ». Poplidays est apparu dans les premiers résultats de recherche et ensuite tout a été très facile.
Que pensez-vous du service réservation de Poplidays ?
La réservation s’est faite simplement et sans aucun problème, j’en suis très satisfaite. La relation clientèle a été excellente et le service très professionnel et efficace. J’ai eu un léger contretemps que Poplidays a résolu immédiatement et de façon très compétente.
Qu’est ce que vous avez pensé de l’accueil à votre arrivée ?
Notre accueil s’est déroulée sans encombre, exactement comme prévu. Tout était prêt pour notre arrivée et la maison était très propre. Nous nous sommes immédiatement senti à l’aise et confortablement installés.
Est-ce que la maison correspondait bien à vos attentes ?
Oui, parfaitement, la maison était agréable et elle a plu à tout le monde. Nous n’avons manqué de rien et la décoration a été choisie avec beaucoup de goût. Nous avons été surpris par la dimension de la cuisine, idéale pour la grande famille que nous sommes ! Nous nous sommes sentis à l’aise et confortablement installés.
Pour quelle raison avez-vous choisi Poplidays pour votre location de vacances ?
En plus de la simplicité et de la rapidité du processus de réservation (le site Web est très facile d’utilisation), nous avons décidé de réserver en toute confiance suite à nos échanges téléphoniques, pendant lesquels nous avons obtenu les réponses à toutes nos questions. La personne qui nous a conseillé était très aimable, patiente et à l’écoute de nos besoins. Nous souhaitions une solution adaptée à nos attentes et Poplidays a parfaitement répondu à toutes nos conditions !
Seriez-vous prête à réserver à nouveau avec Poplidays ? L’expérience a-t-elle été positive ?
Oui, bien sûr ! L’expérience a été très positive. Maintenant je sais que je n’aurai aucune mauvaise surprise et que Poplidays trouvera des solutions pour s’adapter à mes besoins. Je n’hésiterai pas une seconde à retenter l’expérience ! »
Merci à I. Martinez d’avoir pris le temps de répondre à nos questions pendant ses vacances au Pays Basque ! Si vous souhaitez vivre la même expérience en famille, découvrez cette location vacances à Hendaye
